Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

JV Digital (en adelante, "el responsable") es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma JV Digital Suite. Los datos serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando utilizas nuestra plataforma:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, foto de perfil y contraseña cifrada.
• Datos de empresa: nombre, NIF, dirección, teléfono y correo electrónico de facturación.
• Datos fiscales: facturas, gastos, modelos tributarios y epígrafes IAE.
• Datos de redes sociales: tokens de acceso a Facebook e Instagram para la publicación de contenido.
• Datos de calendario y correo: eventos de Google Calendar y correos de Gmail (solo con tu autorización explícita mediante OAuth).
• Documentos: PDFs de facturas, imágenes y otros archivos que subas a la plataforma.
• Datos de uso: interacciones con el agente IA, tareas, leads y actividades en el CRM.

3. Finalidad del Tratamiento

Tus datos se utilizan para las siguientes finalidades:

• Prestar los servicios contratados: agente IA, community manager, CRM de ventas y gestor fiscal.
• Gestionar tu cuenta de usuario y empresa.
• Publicar contenido en tus redes sociales a través de la API de Meta (solo cuando tú lo autorices).
• Sincronizar eventos de calendario y correos electrónicos (solo con tu consentimiento OAuth).
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso agregado.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• La ejecución del contrato de servicios aceptado al registrarte.
• Tu consentimiento explícito para la conexión con servicios de terceros (Google, Meta).
• El cumplimiento de obligaciones legales (normativa fiscal y contable).
• El interés legítimo en mejorar nuestros servicios.

5. Cesión de Datos

Tus datos no serán cedidos a terceros salvo en los siguientes casos:

• A Meta Platforms Inc. (Facebook e Instagram) cuando autorices la conexión de tus cuentas para publicar contenido.
• A Google LLC cuando autorices la conexión de Calendar o Gmail.
• Cuando exista una obligación legal (Hacienda, Seguridad Social, tribunales).
• Con tu consentimiento explícito.

6. Almacenamiento y Seguridad

Tus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo. Las contraseñas se almacenan con hash bcrypt. Los tokens de acceso a servicios externos se cifran en base de datos. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados.

7. Conservación de Datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa. Tras la eliminación de tu cuenta, los datos se conservan durante el plazo legalmente exigible (generalmente 5 años por obligaciones fiscales) y posteriormente se eliminan de forma segura.

8. Tus Derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición escribiendo a nuestro correo de contacto. También puedes retirar tu consentimiento para la conexión con servicios de terceros en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.

9. Integraciones con Meta (Facebook/Instagram)

Al conectar tus cuentas de Facebook e Instagram a JV Digital Suite, nos autorizas a:

• Acceder a las páginas de Facebook que administras.
• Publicar contenido en nombre de tus páginas.
• Acceder a la cuenta de Instagram Business asociada.
• Leer y responder reseñas de Facebook.
• No almacenamos ni compartimos los datos de tus seguidores. Los tokens de acceso se renuevan periódicamente y puedes revocarlos en cualquier momento desde la configuración de Facebook.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o para ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través del correo electrónico disponible en nuestra plataforma.